Política de Privacidade — iBus Viagens

Última atualização: 26 de abril de 2026

1. Quem somos

A iBus Viagens é uma empresa brasileira de turismo, excursões e bate-volta com sede em Fortaleza, Ceará. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais quando você interage conosco — por WhatsApp, Instagram, Facebook ou pelos nossos canais oficiais.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas dados essenciais para a prestação dos nossos serviços de turismo:

Nome completo, telefone, e-mail e CPF (quando necessário para emissão de bilhetes)
Mensagens enviadas pelos canais oficiais (WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger)
Dados de pagamento (processados por terceiros certificados; não armazenamos dados de cartão)
Histórico de viagens contratadas conosco

3. Como usamos seus dados

Usamos seus dados exclusivamente para:

Confirmar reservas e enviar comprovantes de viagem
Atender suas dúvidas e solicitações
Comunicar alterações operacionais (horários, embarque, eventos meteorológicos)
Cumprir obrigações legais e fiscais
Melhorar a qualidade dos nossos serviços com base em feedback e estatísticas agregadas

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing. Compartilhamos apenas com:

Processadores de pagamento certificados (para concretizar transações)
Autoridades públicas, quando exigido por lei
Parceiros operacionais estritamente necessários para a execução do serviço (ex: empresa de transporte rodoviário)

5. Plataformas Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp Business)

Operamos perfis oficiais nas plataformas da Meta (Instagram @ibusviagens, Facebook IBus Viagens, WhatsApp Business). Quando você interage conosco por esses canais, os dados são processados conforme as políticas de cada plataforma e desta Política. Conversas via WhatsApp são armazenadas em nosso CRM interno (Kommo) para histórico de atendimento e não são compartilhadas com terceiros.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para a prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais (geralmente 5 anos para registros fiscais). Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos.

7. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode a qualquer momento:

Solicitar acesso aos seus dados pessoais
Pedir correção de dados incorretos
Solicitar a exclusão dos seus dados (ver página /lgpd)
Revogar consentimento
Solicitar portabilidade de dados

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados: comunicação criptografada (HTTPS), acesso restrito por autenticação, monitoramento contínuo de incidentes e infraestrutura própria com controle de acesso físico.

9. Cookies

Nosso site usa cookies essenciais para o funcionamento técnico. Não usamos cookies de rastreamento de terceiros sem seu consentimento.

10. Crianças

Nossos serviços não são direcionados a menores de 13 anos sem consentimento dos responsáveis legais.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização no topo.

12. Contato

Encarregado de proteção de dados (DPO): Daniel Da Luz
E-mail: daniel@daluz.org
WhatsApp: +55 85 8200-2010
Endereço: Fortaleza, Ceará, Brasil