Solicitação de Exclusão de Dados — LGPD

Última atualização: 26 de abril de 2026

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e com as políticas das plataformas Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pela iBus Viagens.

Como solicitar a exclusão

Envie uma mensagem com o assunto “Exclusão de Dados — LGPD” para um dos canais abaixo:

E-mail: daniel@daluz.org
WhatsApp: +55 85 8200-2010

Inclua na mensagem:

Nome completo
Telefone ou e-mail usado em interações conosco
Plataforma de origem (WhatsApp, Instagram, Facebook ou e-mail)
Confirmação explícita de que deseja a exclusão

Prazo de atendimento

Sua solicitação será processada em até 15 dias úteis. Você receberá confirmação da exclusão pelo mesmo canal de origem.

Dados que podem ser mantidos

Por exigência legal, alguns dados podem precisar ser mantidos mesmo após a sua solicitação:

Registros fiscais (5 anos, conforme legislação tributária brasileira)
Documentos comprobatórios de viagens efetivamente realizadas (em caso de eventual disputa judicial)

Esses dados ficam arquivados em ambiente restrito e não são utilizados para qualquer outra finalidade além do cumprimento legal.

Dados das plataformas Meta

Para excluir dados específicos de interações por Instagram Direct, Facebook Messenger ou WhatsApp Business, podemos remover:

Histórico de conversas no nosso CRM (Kommo)
Dados de contato vinculados ao seu perfil
Marcações em comentários e Stories

Observação: a exclusão dos dados nas plataformas Meta em si (no seu próprio Instagram, Facebook ou WhatsApp) deve ser feita diretamente nas configurações de cada plataforma.

Reclamações

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): https://www.gov.br/anpd/

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Daniel Da Luz
E-mail: daniel@daluz.org
Endereço: Fortaleza, Ceará, Brasil

LGPD — Exclusão de Dados